Analisis Penggunaan Chatbot AI sebagai Strategi Coping dalam Mengatasi Stres Akademik pada Siswa SMAN 9 Samarinda

Malika Nuansa Wicaksana; Yasintha Sari Pratiwi

doi:10.36312/panthera.v6i2.1281

Authors

Malika Nuansa Wicaksana Program Studi Bimbingan dan Konseling, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Mulawarman, Jalan Kuaro, Samarinda, Kalimantan Timur 75117, Indonesia
Yasintha Sari Pratiwi Program Studi Bimbingan dan Konseling, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Mulawarman, Jalan Kuaro, Samarinda, Kalimantan Timur 75117, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.36312/panthera.v6i2.1281

Keywords:

AI Chatbot, Adolescents, Coping Strategies, Academic Stress

Abstract

This study aims to analyze the use of AI Chatbot as a coping strategy in overcoming academic stress in students of SMAN 9 Samarinda. This study uses a qualitative method with a phenomenological approach and descriptive research type to understand in depth the students' experiences in using AI Chatbot as a coping strategy against academic stress in SMAN 9 Samarinda. The research subjects consisted of two students who used AI Chatbot, with secondary data in the form of interviews with close friends and documentation of screenshots of conversation history. Data collection was carried out through semi-structured interviews, voice recordings, and documentation, with the researcher as the main instrument. The study was conducted in June-July 2025. Data analysis used the Miles and Huberman model which includes data reduction, data presentation, and verification of conclusions. Data validity was tested through source triangulation. The results showed that the use of AI Chatbot in students includes emotion-focused coping and problem-focused coping. Driving factors include a closed attitude, low emotional self-efficacy, less supportive social experiences, high academic pressure, ease of access, and AI Chatbot features. The impacts of use include assistance with emotional regulation and academic support, but they also carry the risk of dependence and inaccurate information. This study confirms the psychological impact of AI chatbot use based on phenomenological analysis and triangulation of data sources. This study recommends the need for school policies to provide classroom guidance on the wise use of ChatGPT.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alfarizi, M. A., Safitri, D., & Sujarwo, S. (2025). Transisi yang Mengguncang: Stres Akademik dalam Masa Remaja Awal di SMPN 2 Jakarta. JICN: Jurnal Intelek dan Cendikiawan Nusantara, 2(3), 1566-1573.

Ambarwati, I. A. S., Jannati, S., & Khairina, N. (2024). Coping Mechanism terhadap Stress Akademik pada Mahasiswa. Flourishing Journal, 4(2), 47-58. https://doi.org/10.17977/um070v4i22024p47-58

Anisaningtyas, G. (2023). Psikologi Kecemasan: Menstimulasi Dzikir sebagai Relaksasi bagi Siswa dalam Menghadapi Ujian Syafahi di Pondok Pesantren At-Taqwa Putri. Bayyin: Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam, 1(1), 68-79. https://doi.org/10.71029/bayyin.v1i1.10

Arthanti, M. D., & Andayani, B. (2024). Appraisal, Koping, dan Dukungan Sosial: Studi Kasus Family Caregiver Orang Dengan Skizofrenia (ODS). In Prosiding Seminar Nasional Psikologi (SEMNAPSI) (pp. 29-37). Yogyakarta, Indonesia: Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

Aulyya, S. F., & Ahyani, L. N. (2025). Kontribusi Stres Akademik dan Dukungan Sosial Keluarga dalam Memprediksi Perilaku Self-Harm pada Remaja. Jurnal Psikologi Ekspresi, 2(1), 14-26. https://doi.org/10.24176/ekspresi.v2i1.14769

Azzura, S., & Sartono, S. (2025). Analisis Pengaruh Penggunaan Chatbot Berbasis AI terhadap Pemahaman Materi pada Mahasiswa PGSD Universitas Negeri Padang. Jurnal Pendidikan Transformatif (JPT), 4(3), 154-166. https://doi.org/10.9000/jupetra.v4i3.2175

Batsal, H., Rosyidah, S., Hasanah, M., & Banu, S. (2025). Peran Pendekatan Fenomenologi dalam Memahami Pengalaman Spiritual. Yudhistira: Journal of Philoshopy, 1(2), 23-36.

Dewi, I. N., & Safnowandi, S. (2020). The Combination of Small Group Discussion and ARCS (MODis-ARCS Strategy) to Improve Students’ Verbal Communication Skill and Learning Outcomes. Prisma Sains : Jurnal Pengkajian Ilmu dan Pembelajaran Matematika dan IPA IKIP Mataram, 8(1), 25–36. https://doi.org/10.33394/j-ps.v8i1.2478

Fariz, A., Fitriana, L. A., & Puspita, A. P. W. (2025). Strategi Coping Mahasiswa Semester Akhir dalam Menghadapi Stres Akademik: Studi Kasus di Universitas Pendidikan Indonesia. Jurnal Skolastik Keperawatan, 11(01, 34-42. https://doi.org/10.35974/jsk.v11i01.4034

Ghimby, A. B. D. (2024). Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Self Efficacy terhadap Hasil Belajar Sejarah Siswa. Journal of Educational and Language Research, 3(8), 381-394.

Gupta, D., Singhal, A., Sharma, S., Hasan, A., & Raghuwanshi, S. (2023). Humans’ Emotional and Mental Well-Being under the Influence of Artificial Intelligence. Journal for Re Attach Therapy and Developmental Diversities, 6(6s), 184-197.

Gusti, R. K., Saputera, M. D., & Chris, A. (2023). Gambaran Stres Secara Umum pada Siswa/i SMA di Jakarta. Jurnal Muara Medika dan Psikologi Klinis, 3(1), 22-29. https://doi.org/10.24912/jmmpk.v3i1.24810

Hartanto, D., Fauziah, M., Kusumaningtyas, D. A., Nugraha, A., & Syifa, A. A. (2025). Studi Analisis Preferensi Strategi Coping dalam Pemeliharaan Kesehatan Mental Siswa SMA. Indonesian Journal of Educational Counseling, 9(1), 18-27. https://doi.org/10.30653/001.202591.473

Khaira, W. (2023). Faktor Penyebab Stres Akademik Siswa Remaja. Fitrah: International Islamic Education Journal, 5(1), 123-135. https://doi.org/10.22373/fitrah.v5i1.2992

Kusumawati, R. N., Hakim, M. A., Mardiyah, Z., Wicaksono, B., Saniatuzzulfa, R., Nugroho, A. A., Agustina, L. S. S., Scarvanovi, B. W., Kurnianingsih, S., & Geraldina, A. M. (2024). Psikoedukasi Kesehatan Mental dan Praktik Self Healing pada Remaja. Amal Ilmiah: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 6(1), 42-49. https://doi.org/10.36709/amalilmiah.v6i1.233

Maulana, S., & Rohana, H. (2025). Metode Penelitian Kualitatif dalam Pendidikan. Bandung: CV. Widina Media Utama.

McAlister, K. L., Beatty, C. C., Smith-Caswell, J. E., Yourell, J. L., & Huberty, J. L. (2024). Social Media Use in Adolescents: Bans, Benefits, and Emotion Regulation Behaviors. JMIR Mental Health, 11, e64626. https://doi.org/10.2196/64626

Ningsih, E. D., & Surawan, S. (2025). Strategi Coping sebagai Mekanisme Adaptif Mahasiswa dalam Mengatasi Stres Akademik. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Ilmu, 2(3), 106-114. https://doi.org/10.69714/wef70f33

Norsely, F., Arviani, H., & Achmad, Z. A. (2023). Pengalaman Interaksi Pengguna Remaja Curhat dengan ChatGPT. Komunikologi: Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi dan Sosial, 7(2), 120-135. https://doi.org/10.30829/komunikologi.v7i2.16653

Pradipta, L. D., & Hanami, Y. (2024). Studi Kualitatif: Pengalaman Stres dalam Kehidupan Sehari-hari dan Strategi Coping pada Remaja. Psikobuletin: Buletin Ilmiah Psikologi, 5(3), 361-370. https://doi.org/10.24014/pib.v5i3.25201

Prakoso, A. A., Salsabila, K., Maulana, A. Y., & Erza, E. K. (2025). Hubungan Penggunaan Teknologi Artificial Intelligence Gemini dalam Mendukung Kebutuhan Informasi Mahasiswa. Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 13(2), 359-372. https://doi.org/10.18592/pk.v13i2.18418

Prayoga, H., & Wakhid, Z. N. (2024). AI Chatbot Distractions and Academic Triumphs: A Mediation Approach with Self-Control and Coping Skills. Journal of Accounting and Investment, 25(2), 673-691. https://doi.org/10.18196/jai.v25i2.20755

Priasmoro, D. P., Asri, Y., Della, N., Amalina, A. N., & Mulyana, M. (2025). Strategi Berbasis Aktivitas Fisik dalam Mengatasi Stres dan Kecemasan: Tinjauan Empiris dan Rekomendasi Kebijakan. Jurnal Keperawatan Muhammadiyah, 10(2), 29-35. https://doi.org/10.30651/jkm.v10i2.25879

Prinz, K. (2022). The Smiling Chatbot: Investigating Emotional Contagion in Human-to-Chatbot Service Interactions. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden.

Senjaya, S., Hernawaty, T., Hendrawati, H., & Amira DA, I. (2022). Hubungan Mekanisme Koping dengan Imun pada Odha Selama Pandemi Covid 19. Sentri: Jurnal Riset Ilmiah, 1(4), 1026-1042. https://doi.org/10.55681/sentri.v1i4.319

Simamora, E. F., Simanungkalit, I., Sagala, P. N., Zandroto, N. B., Tarigan, P. B., & Gisty, R. A. (2025). Efektivitas Peran ChatGPT sebagai Alat Bantu Penyelesaian Tugas Akademik Mahasiswa. Algoritma : Jurnal Matematika, Ilmu Pengetahuan Alam, Kebumian dan Angkasa, 3(2), 74-85. https://doi.org/10.62383/algoritma.v3i2.445

Tuasikal, A. N. A., & Retnowati, S. (2019). Kematangan Emosi, Problem-Focused Coping, Emotion-Focused Coping dan Kecenderungan Depresi pada Mahasiswa Tahun Pertama. Gadjah Mada Journal of Psychology (GamaJoP), 4(2), 105-118. https://doi.org/10.22146/gamajop.46356

Ulhaq, D., Putri, A. N., Maritza, R. A., Ramadhani, D. P., Ariana, R. R., & Hidayah, F. A. (2025). Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Organisasi pada Sektor Kesehatan. JEBI: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(12), 2392-2401.

Wahyuni, R. D., Hia, H. T. N., Wardani, A., Khasanah, F. U., & Anggraini, S. (2025). Analisis Coping Stress pada Mahasiswa STIE Pembangunan Tanjungpinang yang Bekerja Paruh Waktu. Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(2), 1385-1398. https://doi.org/10.56799/jceki.v4i2.6732

Xie, T., Pentina, I., & Hancock, T. (2023). Friend, Mentor, Lover: Does Chatbot Engagement Lead to Psychological Dependence? Journal of Service Management, 34(4), 806-828. https://doi.org/10.1108/JOSM-02-2022-0072